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Teleassistenz

12/12/2012
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Dallan bietet bei allen mit PC ausgerüsteten Maschinen, die ab 2013 ausgeliefert werden, ein Jahr kostenlose Teleassistenz. Die Teleassistenz erlaubt eine schnelle Inbetriebnahme der Anlagen wie auch Assistenzzeiten, die um60% geringer sind als bei der Telefonassistenz. In den auf die Garantie folgenden Jahren ist für den Teleassistenzservice eine geringe Gebühr zu entrichten, die jedes Kalenderjahr zu verlängern ist.

TeleassistenzaÜber diesen Service greift unser Softwaretechniker über das Internet auf den PC auf der Maschine zu. Er kann sich darauf beschränken, dem Bediener Anweisungen zu geben und die Richtigkeit der Verfahren zu überprüfen oder er kann tiefer eingreifen bis hin zur Neuprogrammierung der Maschine.

Der Teleassistenzservice erlaubt es den Kunden, mit der Zeit selbstständiger zu werden und vor allem nicht auf den Technikservice vor Ort durch unsere Techniker warten zu müssen, der sicherlich längere Wartezeiten verursacht.

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