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Service Ticket

05/12/2011

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Dallan® introdujo en los últimos 6 meses un sistema exclusivo de gestión del servicio técnico, con la automatización de los procesos de gestión e informáticos.

La solicitud de asistencia técnica puede referirse a una pieza de repuesta, una solicitud de intervención técnica o de reparación: en todos los casos el departamento comercial Dallan abre un Service Ticket que está asociado al número de matrícula de la máquina Dallan.

Los clientes Dallan reciben un email con la notificación del número de Service Ticket asignado que permite rastrear la solicitud y, en caso de tratarse de repuestos, identificar exactamente la posición de la pieza.

De esta manera la gestión de las demandas es sumamente precisa además de mantener la pista de la entera historia de la máquina Dallan.

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