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Service de téléassistance

13/12/2012
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Dallan offre pour toutes les machines équipées de PC à livrer dans l’année 2013 une année de téléassistance gratuite. Cette téléassistance permet, outre un rapide démarrage des installations, une réduction des temps d’assistance de 60% par rapport à l’assistance téléphonique. Après la période de garantie, la téléassistance est renouvelable chaque année solaire moyennant le paiement d’une petite redevance.

Teleassistenza

Par l’intermédiaire de ce service, notre technicien support logiciel accède via internet au PC qui se trouve à bord de la machine. Il peut alors soit se limiter à donner des instructions à l’opérateur et vérifier l’exécution correcte des procédés, soit intervenir plus à fond, et ceci jusqu’à la re-programmation de la machine.

Ce service de téléassistance permet aux clients de se rendre à la longue plus autonomes et surtout d’éviter que nos techniciens se rendent sur place, ce qui comporterait certainement des temps d’attente plus longs.

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