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La téléassistance et les services DALLAN

Comment avoir un développeur de logiciel DALLAN auprès de votre entreprise

Chez Dallan, nous avons développé et mis en route un service interne de téléassistance qui est disponible aujourd’hui pour la plupart des installations livrées et qui peut être activé également pour bon nombre de machines déjà livrées et installées. Grâce à des routeurs prévus à cet effet, il nous est possible de nous brancher aux PLC et drive de la machine et de faire un diagnostic précis et, très souvent un reset des paramètres et un redémarrage immédiat de l’installation.

Ce service et l’assistance téléphonique nous permettent d’être toujours à vos côtés pour vous fournir des solutions techniques mais également de simples consultations inhérentes aux installations livrées.

Le service d’assistance DALLAN comprend également des services plus traditionnels, tels que:

  • le service pièces détachées certifiées : nous mettons à votre disposition des composants sur mesure et trouvables en commerce, en vous garantissant un contrôle sur les pièces de la part de notre service technique.
  • le service d’assistance sur le terrain : avec plus de 40 techniciens itinérants, nous sommes à même de répondre rapidement partout au monde, en faisant appel même à des techniciens agréés sur le territoire des États-Unis.
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