Dallan Dienstleistung

Ihre Dallan-Anlagen behalten ihren Wert über lange Zeit

Sehen Sie sich die Erfahrungsberichte auf unserer Homepage an: Sie werden feststellen, dass die meisten unserer Kunden seit über 20 Jahren mit uns zusammenarbeiten!

Natürlich: Unsere Anlagen sind zuverlässig und wirtschaftlich – aber Dallan-Kunden wissen, dass sie sich auf einen stets verfügbaren und reaktionsschnellen Service verlassen können.

Derzeit sind weltweit Tausende von Dallan-Anlagen in Betrieb – mit 10, 20 und sogar über 30 Jahren Produktionserfahrung. In den letzten Jahren ist die Nachfrage nach spezifischem Service für die verschiedenen Dallan-Maschinen exponentiell gestiegen. Das hat uns ermöglicht, ein umfassendes Service- und Schulungsangebot zu entwickeln, das auf die Bedürfnisse unterschiedlichster Kundenunternehmen zugeschnitten ist – vom einzelnen Werk bis hin zu Unternehmen mit über 20 installierten Anlagen.

Unsere Serviceleistungen umfassen – zusätzlich zu individuellen Anfragen – viele weitere Angebote wie:

• Dallan Priority: Vorrangiger Teleassistenz-Service von Dallan. 67 % aller Anfragen werden telefonisch oder per Fernwartung gelöst.
  Dallan Priority beinhaltet ein Stundenpaket für Fernunterstützung durch unsere Softwareentwickler und ermöglicht uns, sofort auf Ihre Anlage zuzugreifen. Außerdem erhalten Sie Zugang zum Dallan-Kundenbereich mit einer Sammlung kostenloser Schulungsvideos zur Nutzung und Wartung Ihrer Dallan-Anlagen.
  Ein Expertenteam steht in mehreren Sprachen zur Verfügung und antwortet innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung des Serviceeinsatzes. Der Dallan-Priority-Service aktiviert automatisch die Garantieverlängerung für Ihre Combi-Profiliergruppen sowie vergünstigte Konditionen für Arbeitszeit und Original-Ersatzteile.

• Dallan Extended Warranty: Die Garantie für die Combi-Profiliergruppen Ihrer neuen Dallan-Linien wird auf 10 Jahre verlängert – bei Abschluss des Dallan Priority Services!

• Dallan PMP – Programm für vorbeugende Wartung:
  Organisiert vorbeugende Kontrollbesuche basierend auf Anlagentyp und Anzahl der installierten Linien, um Maßnahmen zu definieren und empfohlene Ersatzteile zu ermitteln. Es umfasst:

  • Vorbeugenden Service mit geplanter Einsatzplanung

  • Geplanten Service mit verschiedenen Paketen je nach Kundentyp und Linienanzahl

• Dallan Upgrade: Verwaltung von Änderungsanforderungen nach der Installation – von Softwareänderungen über die Integration von Geräten wie Druckern, Robotern, Etikettierern bis zur ERP-Anbindung oder Sicherheitsanpassung gemäß geltenden Normen.
  Häufig angefragte Services:

  • Rezertifizierung der Anlage inkl. CE-Kennzeichnung

  • Austausch von Software- und Hardware-Plattformen

  • Vorabservice zur Umsetzung von Industrie 4.0

  • Einrichtung der Teleservice-Plattform für Anlagen mit über 15 Jahren Laufzeit
    Alle diese Services beginnen mit einer technischen Vorabprüfung durch unsere Spezialisten.

• Dallan Original-Ersatzteile:
  Die Auswahl und Lieferung eines Ersatzteils erfordert Fachwissen und Teamarbeit. 93 % der Standardkomponenten auf Dallan-Linien sind auf Lager und sofort lieferbar.
  Mit Dallan Originalteilen erhalten Sie geprüfte Komponenten – elektrische und elektronische Bauteile sind zudem vorprogrammiert und vom Dallan-Service getestet!

• Dallan On Site Service:
  Der klassische Vor-Ort-Service auf Abruf. Je nach Problembeschreibung und Erstkontakt kann der Einsatz eines Dallan-Technikers vor Ort notwendig sein. Dieser Service umfasst nicht nur Reparaturen, sondern auch Unterstützung bei der Verlagerung von Anlagen – begleitet durch unser Expertenteam, vor Ort oder per Fernzugriff!

Unser internes Team besteht aus 9 Softwareentwicklern: Jede Ihrer Anfragen wird intern bearbeitet – ohne externe Programmierer!

DALLAN SCHULUNG

Dallan-Produktionsanlagen gelten als besonders bedienerfreundlich – oft reicht die einwöchige Schulung während der Inbetriebnahme aus, damit Kunden eigenständig arbeiten können.
Immer häufiger werden wir jedoch um weiterführende Schulungen und Auffrischungskurse gebeten – besonders zur Wartung und für das Bedienpersonal.

Zum einen bauen viele Kunden eigene interne Wartungsteams auf, zum anderen möchten sie mehr Bediener schulen lassen.

Dafür haben wir spezifische Schulungsangebote entwickelt:

• Dallan Online Training: Aufgezeichnete Webinare zu Wartung, Programmierung und Bedienung von Dallan-Maschinen. Dieses Paket ist im Dallan Priority Service enthalten!

• Dallan Online Private Training: Individuelle Live-Webinare zu spezifischen Themen auf Kundenwunsch – das Webinar und die Aufzeichnung stehen im Kundenbereich zur Verfügung.

• Dallan On Site Training: Schulung durch einen Dallan-Techniker bei Ihnen vor Ort – zu Bedienung, Programmierung und Wartung Ihrer Linie.

 

10 JAHRE GARANTIE

Was macht eine Profilieranlage zuverlässig und einfach zu bedienen?

Ganz einfach: Präzise Bearbeitung, steife Konstruktion und robuste Walzenwellen.

Die Combi-Gruppen sind das Herzstück der Dallan-Präzisionsprofilieranlagen.
Sie enthalten auf einer einzigen Montageplatte: die Wellen, das Kopfstück, das Getriebe (ausschließlich mit Zahnrädern) und die Gegenspitzen.
Combi-Gruppen wiegen unter 3 Tonnen und können leicht ausgetauscht werden – für einen kompletten Produktionswechsel in unter 20 Minuten! Das bedeutet maximale Flexibilität für jede Linie.

Die Erfahrungsberichte auf unserer Homepage zeigen: Viele Unternehmen arbeiten seit über 20 Jahren mit Dallan.

Die Zuverlässigkeit unserer Maschinen und Combi-Gruppen ist legendär – sie können über Jahrzehnte hinweg wiederverwendet werden.

Wie haben wir das erreicht?

Durch höchste Sorgfalt bei der Bearbeitung, Auswahl der besten mechanischen Komponenten, präziseste Montage und einzigartige Laserausrichtungsverfahren.

Wussten Sie, dass wir bei Dallan jedes Jahr über 250 Combi-Gruppen montieren?
Und in über 40 Jahren haben sie ihre außergewöhnliche Zuverlässigkeit bewiesen.

Deshalb haben wir anlässlich unseres 40-jährigen Firmenjubiläums beschlossen, eine 10-Jahres-Garantie auf Struktur, Getriebe und Schlüsselteile unserer Combi-Gruppen – wie die Lager auf der Kopfseite und das Schmiersystem – anzubieten.
Dieses Angebot gilt für alle Kunden, die den Dallan Priority Teleassistenzservice abonnieren.

👉 Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam für weitere Informationen zu dieser außergewöhnlichen Garantie!