Service Dallan

Vos installations Dallan conservent une grande valeur dans le temps

Consultez les témoignages sur notre page d’accueil : vous verrez que la majorité de nos clients restent avec nous depuis plus de 20 ans !

C’est un fait : nos installations sont fiables et rentables, mais les clients Dallan savent qu’ils peuvent toujours compter sur un service rapide et disponible.

Actuellement, des milliers d’installations Dallan sont en service, avec 10, 20 voire plus de 30 ans de production derrière elles. Ces dernières années, la demande de services spécifiques pour les différentes machines Dallan a augmenté de façon exponentielle. Cela nous a permis de structurer une offre complète de services et de formations, adaptée aux besoins des différentes entreprises clientes, disposant de 1 à plus de 20 installations.

Nos services incluent, en plus du support « à la demande », de nombreux services complémentaires :

• Dallan Priority
  Service d’assistance téléphonique et à distance prioritaire : 67 % des demandes sont résolues par téléphone et téléassistance.
  Inclut un forfait d’heures avec nos développeurs logiciels, permettant une intervention immédiate sur vos lignes.
  Donne accès à une zone réservée avec des vidéos de formation gratuites sur l’utilisation et la maintenance des machines.
  Une équipe multilingue de techniciens expérimentés répond dans les 24 h après confirmation du service.
  Le service active automatiquement l’extension de garantie sur les groupes combi et offre des conditions avantageuses sur les tarifs et les pièces d’origine.

• Dallan Extended Warranty
  La garantie des groupes combi de vos nouvelles lignes Dallan s’étend à 10 ans, en souscrivant au service Dallan Priority.

• Dallan PMP – Programme de Maintenance Préventive
  Organisation de visites préventives selon le type et le nombre d’installations, pour identifier les actions nécessaires et les pièces recommandées. Comprend :

  • Service préventif : interventions planifiées

  • Service programmé : forfaits personnalisés selon le client et le nombre de lignes

• Dallan Upgrade
  Gestion des modifications après installation : mises à jour logicielles, ajout d’imprimantes, robots, étiqueteuses, intégrations avec l’ERP, jusqu’à l’étude personnalisée de protections périmétriques conformes aux normes de sécurité en vigueur.
  Exemples :

  • Re-certification avec marquage CE

  • Remplacement de plateforme logicielle et matérielle

  • Mise en conformité pour Industrie 4.0

  • Configuration du télésupport pour installations de plus de 15 ans
    Toutes les interventions sont précédées d’une vérification technique par nos spécialistes.

• Pièces d’origine Dallan
  La sélection et l’envoi des pièces nécessitent expérience et coordination : 93 % des composants standards sont déjà en stock.
  Les pièces électroniques sont programmées et testées par notre département Service.

• Dallan On Site Service
  Le service classique « à la demande ».
  Selon la description du problème et le premier contact, une intervention sur site par un technicien Dallan peut être nécessaire.
  Ce service inclut également le déplacement des installations, suivi à distance et sur place par notre équipe.

Dallan dispose de 9 développeurs logiciels internes : chaque demande est gérée en interne, sans sous-traitance.

FORMATION DALLAN

Les lignes Dallan sont reconnues comme étant parmi les plus simples à utiliser : souvent, une semaine de formation lors de l’installation suffit à nos clients.
Cependant, les demandes de formation et de mise à niveau du personnel augmentent.

Nos clients souhaitent former plus d’opérateurs et développer un service de maintenance interne.

Nous proposons donc des services dédiés :

• Dallan Online Training
  Webinaires enregistrés sur la maintenance, la programmation et l’utilisation. Inclus avec Dallan Priority.

• Dallan Online Private Training
  Webinaires privés personnalisés sur des sujets spécifiques. Enregistrement accessible dans votre espace réservé.

• Dallan On Site Training
  Formation sur site par un technicien Dallan : fonctionnement, programmation et maintenance.

10 ANS DE GARANTIE

Qu’est-ce qui rend une profileuse fiable et facile à utiliser ?

Simple : la précision d’usinage et la rigidité de la structure et des arbres.

Les groupes combi sont le cœur des profileuses de précision Dallan.
Montés sur une seule plaque, ils comprennent : arbres, tête, transmission (toujours par engrenages) et contrepointes.
Ils pèsent moins de 3 tonnes et peuvent être remplacés rapidement – changement complet de production en moins de 20 minutes.
Un vrai gain de flexibilité pour toutes les lignes.

Les témoignages clients montrent que de nombreuses entreprises travaillent avec Dallan depuis plus de 20 ans.

Nos groupes combi sont légendaires pour leur fiabilité : ils peuvent être réutilisés pendant des décennies, même pour de nouveaux profils.

Comment avons-nous atteint ce résultat ?

Grâce à une attention maniaque à la qualité, à la sélection des meilleurs composants, à des montages précis et à des procédures d’alignement au laser uniques dans le secteur.

Dallan assemble plus de 250 groupes combi chaque année.
Et en 40 ans, leur fiabilité s’est avérée exceptionnelle.

Pour fêter notre 40e anniversaire, nous avons décidé d’offrir une garantie de 10 ans sur la structure, la transmission et les composants clés (roulements côté tête, système de lubrification) à tous les clients souscrivant Dallan Priority.

📩 Contactez notre service commercial pour plus de détails sur cette garantie exceptionnelle !