Chez Dallan, nous ne laissons jamais rien au hasard, et nous préférons prévenir et programmer plutôt que guérir et réparer.
Notre Programme de Maintenance Préventive prévoit l’organisation de visites de contrôle préventives de la part de nos techniciens spécialisés, en fonction du type d’installation, afin d’identifier les actions à entreprendre et apporter des conseils sur les pièces de rechange.
Dans ce cas, nous prévoyons :
Des services préventifs et des planifications d’interventions programmées
Des services programmés, des forfaits personnalisés en fonction du client et de la quantité des lignes
Il n’y a pas de certitudes quant à l’avenir : les réglementations évoluent, tout comme les logiciels et le matériel avec lesquels les machines doivent interagir.
Nous en sommes parfaitement conscients ! C’est pourquoi nous ne vous abandonnerons pas une fois que vous aurez acquis votre installation Dallan, et nous vous aiderons à la maintenir en conformité avec l’évolution technologique et réglementaire.
Notre programme UPGRADE permet de gérer les demandes de modifications à apporter sur une ligne suite à son installation. Ces demandes peuvent concerner la modification d’un logiciel, l’ajout et l’interfaçage de dispositifs, comme les imprimantes, les robots, les étiqueteuses et les services de communication vers l’ERP et autres machines, ou encore l’étude personnalisée des protections périmétriques des installations grâce à des dispositifs de sécurité conformes aux réglementations en vigueur.
Voici quelques exemples d’activités les plus demandées :
Service de re-certification de l’installation avec mise aux normes et certification CE
Service de remplacement et mise à jour de la plateforme logicielle et matérielle
Service préventif pour la mise en œuvre de l’Industrie 4.0
Mise en place de la plateforme de téléservice pour les installations de plus de 15 ans
Toutes ces activités prévoient toujours une vérification préliminaire de la part de nos techniciens.
La sélection et l’envoi d’une pièce de rechange nécessitent des compétences solides, de l’expérience et un travail d’équipe efficace : les composants standard installés sur les lignes Dallan sont dans 93 % des cas déjà présents dans notre entrepôt et prêts à être expédiés.
Par ailleurs, le service Ricambi Originali Dallan (Pièces de Rechange Originales Dallan) procure une tranquillité d’esprit en offrant la certitude de disposer de composants contrôlés, et dans le cas de composants électriques et électroniques, déjà programmés et testés par notre département Service.
Ce forfait est le service classique sur site « on Demand ».
En fonction de la description du problème et du premier contact téléphonique, il peut être nécessaire de prévoir la visite d’un technicien spécialisé Dallan.
Outre les réparations, ce forfait inclut un service d’assistance lors du déménagement des installations : dans ce cas, une équipe de techniciens experts suivra le client durant le déplacement et la remise en service de l’installation, tant à distance que sur site.
