En Dallan no dejamos nada al azar, y preferimos prevenir y planificar, mejor que curar.
Nuestro Plan de Mantenimiento Preventivo incluye la organización de visitas de control preventivas por parte de nuestros técnicos especializados en función del tipo de instalación y del número de sistemas instalados para identificar las líneas de acción y los recambios recomendados.
En este caso, se incluyen:
las inspecciones preventivas, en las que planificaremos las intervenciones programadas;
intervenciones programadas, es decir, paquetes diversos dependiendo del cliente y de la cantidad de líneas de producción.
Sobre el futuro no hay certezas: cambian las leyes, los hardwares y los softwares con los que las máquinas tienen que interactuar.
¡Es algo que nosotros sabemos bien! Por eso no te vamos a dejar solo una vez que hayas comprado tu instalación Dallan, sino que te ayudaremos a mantenerla al día con los avances tecnológicos y normativos.
Nuestro plan UPGRADE se ocupa de las solicitudes de modificaciones en la línea con posterioridad a su instalación. Desde variaciones en el software, al añadido e interconexión de dispositivos como impresoras, robots, etiquetadoras y servicios de comunicación con los sistemas de planificación de recursos de empresa y otras máquinas, o al estudio personalizado de las protecciones perimetrales de seguridad de las instalaciones con la implementación de los equipos de seguridad en conformidad con las normas vigentes.
He aquí algunos ejemplos de las intervenciones más solicitadas:
inspección para la renovación de certificados de la línea, poniéndola en regla con las normas y certificaciones CE
sustitución y actualización de la plataforma de software y hardware
inspección preventiva para la implementación de industria 4.0
configuración de la plataforma de teleasistencia para instalaciones de más de 15 años
La selección y el envío de un recambio requiere una gran competencia, experiencia y un gran trabajo en equipo: el 93 % de las veces, las piezas estándar instaladas en las líneas Dallan se hallan ya en nuestro almacén listas para ser enviadas.
Además, el servicio de Recambios Originales Dallan ofrece la certeza y la tranquilidad de poder disponer de piezas verificadas y, en el caso de componentes eléctricos y electrónicos, ya programados y testados por nuestro departamento de asistencia.
Este servicio es la clásica asistencia in situ bajo demanda.
Dependiendo de la descripción del problema y del primer contacto telefónico, puede que sea necesaria la visita de un técnico especializado Dallan.
El servicio incluye, además de las reparaciones, la asistencia en el desplazamiento de las instalaciones: en este caso, un equipo de técnicos expertos se ocupará del cliente durante el traslado y de volver a poner en servicio la instalación, ya sea a distancia o in situ.
Para cualquier solicitud de asistencia, puedes rellenar el formulario que se encuentra a continuación. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
