SERVICE DALLAN
I vostri impianti Dallan mantengono un alto valore nel tempo
Guarda le testimonianze in homepage: vedrai che la maggior parte dei nostri clienti resta con noi per oltre 20 anni!
Certo: i nostri impianti sono affidabili e generano profitti, ma i clienti Dallan sanno di poter contare su un servizio sempre pronto e disponibile.
Attualmente, gli impianti Dallan in servizio sono migliaia: con 10, 20 e oltre trent’anni di produzione alle spalle. Negli ultimi anni, la richiesta di service specifici per le diverse macchine Dallan è aumentata esponenzialmente, e questo ci ha permesso di strutturare un’offerta completa di service e training, che tiene conto delle esigenze delle diverse aziende clienti, che hanno da uno a oltre 20 impianti installati.
I servizi previsti includono, oltre alla richiesta di service “on demand”, numerosi servizi aggiuntivi come:
Dallan Priority
Servizio di teleassistenza prioritaria: il 67% di tutte le richieste viene risolto attraverso servizio telefonico e teleassistenza.
Include un pacchetto di ore di teleassistenza telefonica e remota con i nostri softwaristi, e ci consente di intervenire immediatamente sui vostri impianti.
Dà accesso all’area riservata Dallan con una collezione di video gratuiti per la formazione su utilizzo e manutenzione delle macchine.
Un team multilingue di tecnici esperti risponde entro 24h dalla conferma del Service.
Inoltre, attiva l’estensione di garanzia sui gruppi combi e condizioni agevolate su tariffe e ricambi originali.Dallan Extended Warranty
La garanzia per i gruppi combi delle nuove linee si estende a 10 anni, sottoscrivendo il servizio di teleassistenza prioritaria Dallan Priority.Dallan PMP – Programma di Manutenzione Preventiva
Visite di controllo pianificate in base a tipo e numero di impianti, per identificare le linee d’azione e i ricambi consigliati. Include:Service preventivi: interventi programmati
Service programmati: pacchetti su misura per cliente e numero di linee
Dallan Upgrade
Gestione di modifiche post-installazione: da aggiornamenti software ad aggiunta di stampanti, robot, etichettatrici, comunicazione ERP, fino allo studio di protezioni perimetrali personalizzate.
Alcuni esempi:Ricertificazione impianto con marcatura CE
Sostituzione software e hardware
Implementazione Industria 4.0
Piattaforma di teleservice per impianti oltre i 15 anni
Tutti gli interventi sono preceduti da verifica tecnica dei nostri specialisti.
Ricambi Originali Dallan
Selezione e invio dei ricambi con competenza e rapidità: il 93% dei componenti standard è già disponibile in magazzino.
Componenti elettrici/elettronici sono testati e già programmati dal nostro Service.Dallan On Site Service
Il classico intervento sul campo “on demand”.
Se necessario, un tecnico specializzato Dallan interverrà in loco per riparazioni o per supporto durante lo spostamento e rimessa in servizio degli impianti, anche da remoto.
Il team Dallan comprende 9 sviluppatori software interni: ogni richiesta viene gestita direttamente da noi, senza ricorrere a fornitori esterni.
TRAINING DALLAN
Gli impianti Dallan sono tra i più semplici da utilizzare: spesso una settimana di formazione in fase di installazione è sufficiente.
Tuttavia, cresce la richiesta di formazione e aggiornamento per il personale tecnico e operativo dei nostri clienti.
Le aziende, da un lato, vogliono strutturare un servizio interno di manutenzione, e dall’altro, avere più operatori in grado di gestire gli impianti.
Per questo abbiamo creato servizi dedicati:
Dallan Online Training
Webinar registrati su manutenzione, programmazione e utilizzo. Inclusi con Dallan Priority.Dallan Online Private Training
Webinar privati su richiesta del cliente, con registrazione disponibile nell’area riservata.Dallan On Site Training
Visita di un tecnico per formazione pratica su operatività, programmazione e manutenzione della linea.
10 ANNI DI GARANZIA
Cosa rende una profilatrice affidabile e facile da usare?
Semplice: precisione nelle lavorazioni, rigidità della struttura e degli alberi porta rulli.
I gruppi combi sono il cuore delle profilatrici Dallan.
Montati su un’unica piastra, includono: alberi, testata, trasmissione (solo a ingranaggi) e contropunte.
Pesano meno di 3 tonnellate, quindi sono facilmente sostituibili – cambio produzione completo in meno di 20 minuti.
Questo dà grandissima flessibilità a ogni linea.
Molte aziende sono con Dallan da oltre 20 anni – lo confermano le testimonianze in homepage.
La leggendaria affidabilità dei nostri gruppi combi permette di riutilizzarli per decenni, anche su nuovi profili.
Come abbiamo raggiunto questi risultati?
Con cura maniacale per la qualità delle lavorazioni, componenti meccanici di eccellenza, montaggi precisi e allineamenti laser unici nel settore.
Ogni anno in Dallan montiamo oltre 250 gruppi combi, e in 40 anni di attività, la loro affidabilità è stata straordinaria.
Per questo, in occasione del 40° anniversario aziendale, abbiamo deciso di offrire una garanzia di 10 anni su struttura, trasmissione e componenti chiave dei gruppi combi – come i cuscinetti lato testata e il sistema di lubrificazione – per tutti i clienti che sottoscrivono il servizio Dallan Priority.
📩 Contatta il nostro ufficio commerciale per conoscere i dettagli di questa straordinaria garanzia!