Eine Investition in eine Dallan-Anlage gibt unseren Kunden die Möglichkeit eine umfangreiche Palette an Leistungen nutzen zu können, die bereits bei der Beratung für die Studien und die Planung Ihres Artikels durch unsere Fachleute beginnen. Ist der Bau der Maschine, der Straße oder der Anlage einmal abgeschlossen, sehen die Leistungen die Abnahme, die Installation und den Dallan-Kundendienst, der auf mehr als 40 Außendienst-Kundendiensttechniker und 6 Telekundendienst-Profis zählen kann, vor.
Die Abnahme im Dallan-Werk und die Installation durch unsere Fachleute: Für Sie die Gewähr im Hinblick auf das Endergebnis.
Bei Dallan wird von jeher jede Maschine vor der Auslieferung im Dallan-Werk gemeinsam mit dem Kunden abgenommen.
Während der Abnahme prüfen wir mit Ihnen gemeinsam die Qualität der gefertigten Erzeugnisse sowie den Bau und die Leistungen der Anlage und weisen Ihre Mitarbeiter kostenlos ein. Die Erfahrung zeigt uns, dass diese Abnahme die für die Installation beim Kunden erforderlichen Zeiten um mehr als 50 % verkürzt, sodass der überwiegende Teil der Anlagen, die wir liefern und installieren, innerhalb von ein oder zwei Wochen nach dem Eintreffen unserer Techniker betriebsbereit sind.
Unsere Außendienst-Techniker sprechen außerdem italienisch, englisch, französisch, deutsch, spanisch, russisch und brasilianisch und können in der Sprache, die Ihren Anforderungen am besten gerecht wird, mit Ihren Mitarbeitern kommunizieren: Auch dies vereinfacht die Installationsarbeiten enorm und ist für Sie eine weitere Gewähr für das Endergebnis.
Hier bei Dallan haben wir einen wahren unternehmensinternen Teleservice aufgebaut und in Betrieb genommen. Er steht für den überwiegenden Teil der Anlagen, die heute ausgeliefert werden, zur Verfügung und kann auch bei vielen bereits zuvor ausgelieferten und installierten Maschinen angewendet werden. Mit speziellen Routern können wir auf das PLC und den Drive der Maschine zugreifen, präzise Diagnosen stellen und in ausgesprochen vielen Fällen die Parameter auch wiederherstellen und die Anlage umgehend wieder in Betrieb setzen.
Dieser Service gibt uns zusammen mit dem telefonischen Kundendienst die Möglichkeit immer für technische Lösungen und auch für unkomplizierte Beratungen im Hinblick auf die bereits ausgelieferten Anlagen zur Verfügung stehen zu können.
Natürlich umfasst der Dallan-Kundendienst auch eher traditionelle Leistungen wie die Lieferung zertifizierter Ersatzteile und den Kundendienst mit über 40 Außendienst-Technikern.
Eine 8 Jahre dauernde ununterbrochene Arbeit hat uns dazu veranlasst, das Sicherheitskonzept für die Profilieranlagen generell vollkommen weiterzuentwickeln.
Steuerungen und Einführungssysteme mit zwei Geschwindigkeiten und zwei Kanälen sowie präzise Analysen der Bereiche des Auswurfs und der Schnittstellen mit anderen Anlagen ermöglichen nicht nur die Lieferung, sondern auch die Anpassung an verschiedenste Fertigungsbedingungen.
Um unsere Maschinen in mehr als 80 Staaten exportieren zu können, sind wir heute imstande, uns mit unternehmensinternen Fachleuten und fremden Beratern, die stets über die aktuellen internationalen Vorschriften unterrichtet sind, den Sicherheitsbestimmungen anzupassen.
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