Invertir en un sistema Dallan permite a nuestros clientes beneficiar de una amplia gama de servicios a partir del asesoramiento de nuestros especialistas para el estudio y el diseño de los productos. Tras haber realizado la máquina, línea o sistema, el servicio se completa con el ensayo, la instalación y el servicio de posventa Dallan que cuenta con más de 40 técnicos dedicados a la asistencia en el extranjero y 6 especialistas en asistencia a distancia.
En Dallan, antes del envío, siempre se prueba e inspecciona cada máquina en la planta de Dallan y ante la presencia del cliente final.
Durante el ensayo, comprobamos con el cliente la calidad del producto producido, la construcción y el rendimiento del sistema y realizamos una capacitación gratuita del personal del cliente. La experiencia demuestra que este ensayo reduce el tiempo de instalación en la empresa del cliente final en más de un 50 %, por lo que la gran mayoría de los sistemas entregados se instalan y están listos para funcionar dentro de una o dos semanas a partir de la llegada de nuestros técnicos.
Nuestros técnicos que supervisan la instalación hablan italiano, inglés, francés, alemán, español, ruso, brasileño y pueden comunicarse con su personal en el idioma más conveniente: esto simplifica enormemente la instalación y es una garantía adicional sobre el resultado final.
En Dallan hemos desarrollado y puesto en funcionamiento una estructura interna de soporte remoto que ya está disponible en la mayoría de los sistemas entregados y que también se puede aplicar a muchas de las máquinas ya entregadas e instaladas. Con routers dedicados nos podemos conectar al PLC y drive de la máquina, lo que permite un diagnóstico preciso y en muchos casos incluso restablecer los parámetros y reiniciar de inmediato el sistema.
Este servicio, junto con la asistencia técnica telefónica, nos permite estar siempre presentes para dar soluciones técnicas y también para ofrecer algunos sencillos consejos sobre los sistemas entregados.
El servicio de asistencia de Dallan también incluye servicios más tradicionales como el servicio de piezas de repuesto certificadas y el servicio de asistencia con más de 40 técnicos dedicados a la asistencia en el extranjero.
Una labor minuciosa de 8 años nos ha llevado a desarrollar plenamente el concepto de seguridad en los sistemas de perfilado en general.
Los mandos y sistemas de alimentación de doble velocidad y doble canal, un análisis preciso de las zonas de descarga y la interfaz con otros sistemas permiten entregar un equipo que se adapta a las diferentes condiciones de producción.
Hoy estamos en condiciones de adaptarnos a las normas de seguridad para la exportación de nuestros sistemas en más de 80 países, con especialistas internos y asesores externos actualizados en materia de normativa internacional.
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