Investire in un impianto Dallan permette ai nostri clienti di usufruire di un’ampia gamma di servizi che iniziano dalla consulenza dei nostri specialisti per lo studio e progettazione del vostro prodotto. Una volta realizzata la macchina, linea o impianto, il servizio si completa con il collaudo, l’installazione e il servizio post vendita Dallan che conta oltre 40 tecnici trasfertisti e 6 specialisti in teleassistenza.
In Dallan da sempre ciascuna macchina, prima della spedizione, viene collaudata in sede Dallan con il cliente finale.
Durante il collaudo verifichiamo insieme a voi la qualità del prodotto realizzato, la costruzione e le prestazioni dell’impianto ed eseguiamo gratuitamente il training dei vostri operatori. L’esperienza ci mostra che questo collaudo abbrevia i tempi di installazione presso il cliente finale di oltre il 50% tanto è vero che la grande maggioranza degli impianti da noi consegnati è installato ed operativo entro una o due settimane dall’arrivo dei nostri tecnici.
I nostri tecnici trasfertisti inoltre parlano italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo, russo, brasiliano e possono dialogare con il vostro personale nella lingua più vicina alle loro esigenze: anche questo semplifica grandemente le operazioni di installazione ed è per voi un’ulteriore garanzia sul risultato finale.
In Dallan abbiamo sviluppato e reso operativa una struttura interna di teleassistenza che è oggi disponibile sulla maggior parte degli impianti consegnati, e può essere applicato anche a molte delle macchine già consegnate ed installate. Con appositi router ci possiamo collegare a PLC e drive della macchina, permettendo una diagnosi precisa e in moltissimi casi anche il risettaggio dei parametri e il riavvio immediato dell’impianto.
Questo servizio insieme con l’assistenza telefonica ci permettono di essere sempre presenti per soluzioni tecniche ma anche per semplici consulenze sugli impianti consegnati.
Il servizio di assistenza Dallan include anche servizi di tipo più tradizionale come il servizio ricambi certificati e il servizio assistenza con oltre 40 tecnici trasfertisti.
Un lavoro incessante di 8 anni ci ha portato ad evolvere completamente il concetto di sicurezza negli impianti di profilatura in generale.
Comandi e sistemi di introduzione a doppia velocità e doppio canale, analisi precise delle zone di scarico e di interfaccia verso altri impianti permettono non solo la fornitura ma anche l’adattamento alle condizioni di produzione più diverse.
Oggi siamo in grado di adeguarci alle normative di sicurezza per esportare i nostri impianti in più di 80 paesi, con specialisti interni e consulenti esterni sempre aggiornati sulla normativa internazionale.
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