LES SERVICES DALLAN

Investir dans un système Dallan permet à nos clients de bénéficier d’une large gamme de services, à commencer par le service de conseil fourni par nos spécialistes pour l’étude et la conception de leur produit. Après la réalisation de la machine, de la ligne ou du système, le service se poursuit avec le contrôle de réception, l’installation et l’assistance après-vente de Dallan qui compte plus de 40 techniciens itinérants et 6 spécialistes en téléassistance.

Contrôle de réception et installation

Le contrôle de réception à l’usine Dallan et l’installation effectuée par nos spécialistes: votre garantie sur le résultat final.

Chez Dallan, chaque machine est soumise, avant son expédition, au contrôle de réception à l’usine Dallan en présence du client final.

Pendant ce contrôle, nous vérifions avec le client la qualité du produit réalisé, la construction et les performances du système; nous offrons également une formation gratuite à ses opérateurs. L’expérience nous montre que ce contrôle réduit de plus de 50 % le temps d’installation chez le client final, de sorte que la grande majorité des systèmes que nous livrons sont installés et opérationnels en une ou deux semaines après l’arrivée de nos techniciens.

Nos techniciens itinérants parlent italien, anglais, français, allemand, espagnol, russe, brésilien: ils sont donc en mesure de communiquer avec le personnel du client dans la langue qui leur convient le mieux; cela simplifie énormément les opérations d’installation et constitue pour le client une garantie supplémentaire d’un résultat final optimal.

Téléassistance et Services

Téléassistance Dallan: comment avoir un ingénieur en logiciels Dallan dans votre entreprise.

Chez Dallan, nous avons développé et implémenté une structure interne de téléassistance, qui est désormais disponible sur la plupart des systèmes livrés. Elle peut également être appliquée à de nombreuses machines déjà livrées et installées. À l’aide de routeurs spécifiques, nous pouvons nous connecter aux PLC et drives de la machine; cela nous permet d’établir un diagnostic précis et, dans de nombreux cas, d’exécuter la réinitialisation des paramètres et le redémarrage immédiat du système.

Ce service combiné à l’assistance téléphonique nous permet d’être toujours présents pour fournir des solutions techniques, mais aussi de simples conseils sur les systèmes livrés.

Le service après-vente Dallan comprend également des services plus traditionnels tels que le service de pièces de rechange certifiées et l’assistance sur site avec plus de 40 techniciens itinérants.

Sécurité

La sécurité des machines Dallan: la valeur ajoutée pour votre entreprise.

Huit années de recherche et de travail constant ont porté à une évolution complète du concept de sécurité dans les systèmes de profilage en général.
Des commandes et des systèmes d’introduction à double vitesse et double canal, des analyses précises des zones de déchargement et d’interface vers d’autres installations permettent non seulement la fourniture, mais aussi l’adaptation aux conditions de production les plus variées.

Aujourd’hui, nous sommes en mesure de nous conformer aux normes de sécurité pour exporter nos systèmes dans plus de 80 pays, avec des spécialistes internes et des consultants externes toujours à jour sur les réglementations internationales.

Contactez-nous pour plus de renseignements

Nous reviendrons vers vous le plus tôt possible


This website uses cookies to improve user experience. By clicking the enable button you get the best experience on the website with full contents, consenting to all cookies in accordance with our  Cookie policy.