Comment concevoir de bons produits de profilage : l’origine de la boussole Dallan
Lorsque j’ai commencé à travailler chez Dallan, mon père m’a expliqué que pour pouvoir proposer des solutions aux clients, il fallait beaucoup étudier et connaître le produit et les solutions de chaque secteur au moins autant qu’eux.
C’est absolument vrai, et nécessaire.
C’est également pour cette raison que chez Dallan, nous avons acquis des compétences particulières dans certains secteurs, comme les finitions d’intérieurs – profils pour carton-plâtre, T-bar et faux plafonds – et la protection solaire – volets roulants et stores vénitiens – dans lesquels nous sommes considérés comme des spécialistes. De nombreux clients viennent nous voir pour trouver de nouvelles idées concernant de nouveaux produits à proposer sur leur marché.
Mon père m’a appris que la qualité d’un profil et la simplicité de sa production passent avant tout par une conception soignée.
Extrait du livre « La Révolution de l`Efficience ».
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En effet, il institua la règle selon laquelle toute demande de la part d’un client, qu’il s’agisse d’un échantillon, d’un dessin sur papier ou électronique, devait être redessinée dans notre service technique.
De nombreux paramètres doivent être pris en compte, et certaines précautions doivent être prises au niveau de la conception du profil.
Cela concerne une multitude d’éléments dont nous avons compris l’importance au fil des ans, et dont voici quelques-uns des plus importants :
- La fonctionnalité du profil
- Sa compatibilité avec des accessoires et autres profils
- La forme et les rayons de pliage
- Le type de revêtement
- La présence de film protecteur
- La fonction du lubrifiant
- Le retour élastique du matériau
- Les caractéristiques du matériau
- L’optimisation du matériau et de la matière première
Les clients demandent souvent des formes plus complexes fabriquées avec des matériaux plus fins et moins de transformations, mais gardant une rigidité et une fonctionnalité équivalentes.
Pour résumer, il s’agit là d’un processus de Design for Manufacturing, c’est-à-dire que nous concevons le produit de manière à le rendre reproductible – de façon simple – avec la technologie de profilage.
Avant de créer Dallan, qui au départ n’était qu’un petit bureau d’études, mon père était concepteur. Aujourd’hui, à 75 ans, il se considère encore comme tel.
Lorsqu’il a cherché un emblème pour Dallan, il a opté pour le compas, qui indique que chez Dallan, la qualité du produit fini dépend précisément de la qualité du projet et de l’étude du profil du client. Tout est conçu avec précision.
Au départ, le compas était placé sur une grille, et cela a duré jusqu’à fin 2018, lorsque nous avons décidé de changer le logo de l’entreprise pour moderniser et améliorer la visibilité de l’enseigne Dallan.
Lorsque notre responsable marketing et l’agence qui nous suivait ont proposé de retirer le compas, mon père a dit :
« Quand vous convaincrez Ferrari de retirer le cheval cabré, Dallan retirera le compas. »
C’était un conseil avisé : en effet, le compas représente parfaitement Dallan et notre philosophie de travail, qui repose entièrement sur l’écoute des clients et sur la qualité du projet.
Technologie pour l’excellence
En 2019, durant le salon de la Tôle, l’un de mes clients italiens m’a sollicité pour une demande inhabituelle.
Son entreprise disposait de quatre installations datant de 1993, et il nous demandait s’il était possible de les transformer en un système Industrie 4.0.
Ce qui était remarquable n’était pas le fait de savoir s’il était possible ou non d’effectuer cette transformation, mais plutôt le fait que les machines étaient encore en parfait état de marche, même après avoir fonctionné trente ans.
L’excellence est un principe qui se reflète dans chaque aspect de notre travail, et comme nous l’avons vu, elle fait partie intégrante de la phase de conception.
La conception basée sur ce principe permet d’obtenir un profil reproductible, fonctionnel et simple à gérer. La présence de personnel est ainsi devenue inutile pour faire fonctionner les installations.
Mais pour atteindre le résultat obtenu par mes clients, le principe de l’excellence doit guider également nos choix en matière de gestion, de conception, de construction et de sélection du personnel.
En 2008, nous avons déposé une marque : « DALLAN TECHNOLOGY FOR EXCELLENCE ». Ce concept a tellement plu à l’un de nos concurrents qu’il a été copié.
Heureusement, il ne suffit pas de prononcer le mot « excellence » pour l’obtenir. Depuis 1978, mon père m’a appris que les brevets étaient le principal moteur de l’innovation de notre entreprise, et durant ces années, nous en avons déposé plus de cent !
Nos brevets vont de simples innovations, comme le vernier (que nous appliquons sur tous les groupes Combi pour simplifier le réglage), à des brevets sur des produits à proprement parler, comme les fixations des T-bar et les systèmes de fixation pour volets roulants.
Selon notre vision, l’innovation est un processus dynamique. Les technologies doivent devenir de plus en plus simples à utiliser et fournir un produit et un résultat d’excellente qualité pour le client.
Nous ne pourrons l’obtenir que grâce à une collaboration toujours plus étroite avec nos clients, de manière à améliorer encore plus nos machines et nos prestations.
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Andrea Dallan
CEO – Dallan Spa